1. Wenn Sie ein reSET-Programm bestellt haben

Sie erhalten Ihr Programm an dem Mittwoch, den Sie bei der Bestellung ausgewählt haben, zwischen 16:00 und 22:00 Uhr. In einigen Fällen kann die Lieferung auch am folgenden Tag eintreffen. Keine Sorge – wir haben Ihr Programm mit ausreichend Kühlakkus sicher verpackt, sodass die Mahlzeiten gefroren bleiben.

Ihren bevorzugten Mittwoch können Sie bei der Bestellung über den Date-Picker auswählen. Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrem Wohnort ab. Am Morgen des Liefertages erhalten Sie weitere Informationen zu Ihrer Lieferung direkt von Ihrem Kurier – SwissPost oder NoTime.

2. Alle anderen Artikel

Der Versand erfolgt am Montag oder Freitag per SwissPost Economy (bis zu 2 Tage Lieferzeit). Diese Artikel werden separat von eventuellen Programmbestellungen verschickt.

Alle Bestellungen über CHF 99 sind versandkostenfrei, andernfalls wird eine Liefergebühr von CHF 9.90 erhoben.

Ja, Sie können Ihre Bestellung gerne in unserem Büro an der Splügenstrasse 9, 8002 Zürich, abholen – wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen! Wählen Sie dazu beim Checkout einfach die Option Abholung.

Wenn Sie sich für Abholung entscheiden, kontaktieren wir Sie, um gemeinsam ein Datum und eine Uhrzeit zu vereinbaren. Nach Ihrer Bestellung können Sie uns auch per E-Mail oder WhatsApp mitteilen, wann Sie Ihre Bestellung abholen möchten.

Sie erhalten Ihr gesamtes Programm in einem einzigen Paket. Dieses enthält alle Mahlzeiten, Nahrungsergänzungsmittel und Snacks für die gesamte Dauer Ihres reSET-Programms.

Ausserdem erhalten Sie ein Booklet mit Anleitungen, Hinweisen und weiteren nützlichen Informationen.

Bitte lesen Sie dieses Booklet zuerst, da es alle wichtigen Informationen enthält.

Gefrorene Mahlzeiten sollten Sie direkt ins Gefrierfach bei –18 °C oder kälter legen.

Prüfen Sie den Ablaufplan in Ihrem Booklet und planen Sie genügend Zeit zum Auftauen ein. Im Kühlschrank können die Mahlzeiten 24–48 Stunden benötigen, bis sie vollständig aufgetaut sind. Alternativ können Sie sie auch in der Mikrowelle sehr schnell erhitzen.

Bitte lesen Sie das Booklet Ihres Programms für weitere Informationen zur Lagerung und Zubereitung.

Helfen Sie uns dabei, die Umwelt zu schonen und senden Sie uns bitte Ihre Versandbox sowie alle Verpackungsmaterialien (Aussenkarton + Kühlakkus + Aluminium-Inlay) zurück. Achten Sie darauf, dass alles trocken und sauber ist – so können wir es wiederverwenden!

Wir haben Ihnen ein Rücksendeetikett beigelegt, mit dem Sie die Verpackung kostenlos an uns zurückschicken können.

Karton
Verwenden Sie den äusseren Karton, um alles zu verpacken. Bitte entfernen oder überkleben Sie den roten „SameDay“-Sticker auf dem Karton.

Aluminium-Inlay + Kühlakkus
Bitte trocknen und reinigen Sie das Aluminium-Inlay sowie die Kühlakkus gründlich, bevor Sie sie zurücksenden. Wenn sie feucht sind, könnte Schimmel entstehen und wir müssten das Material entsorgen.

pick@home von Swiss Post
Verbinden Sie sich über den folgenden Link mit der Swiss Post, um eine kostenlose Abholung Ihrer Box zu organisieren. Geben Sie einfach Ihre Adresse und den gewünschten Abholzeitpunkt ein. Für eine kostenlose Abholung wählen Sie bitte die Option "Im zugänglichen Hauseingang deponiert".

https://www.post.ch/de/pakete-versenden/pakete-aufgeben/pakete-abholen-lassen