Versand

Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 30. November 2025
Gültig für: Bestellungen über www.eatbyalex.com mit Lieferung in der Schweiz und Liechtenstein.

1. Liefergebiet

Wir liefern schweizweit, inklusive Liechtenstein.
Eat by Alex behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn:

  • die Lieferadresse ausserhalb des gültigen Liefergebiets liegt,

  • frühere Lieferungen nicht zugestellt werden konnten, oder

  • der Kunde offene Zahlungen hat oder nicht kreditwürdig ist.

2. Lieferdienst

Alle Sendungen werden mit der Schweizerischen Post – PostPac Priority versendet.
In Ausnahmefällen kann Eat by Alex einen gleichwertigen Kurierdienst mit identischem oder höherem Standard beauftragen.

3. Versandort

Die Bestellungen werden über unseren Logistikpartner versendet:
Stiftung Ancora Meilestei, 8620 Wetzikon (ZH).

4. Bearbeitungszeiten & Bestellschluss

Bestellungen, die bis 14:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden am selben Werktag der Post übergeben.
Bestellungen nach 14:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen werden am nächsten Werktag versendet.
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungslink.

5. Lieferzeiten

PostPac Priority wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen zugestellt.
Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen oder Streiks verlängern.

Sobald das Paket an die Schweizerische Post übergeben wurde, geht die Verantwortung und das Transportrisiko auf den Versanddienstleister über. Eat by Alex haftet nicht für Verzögerungen, Verlust oder Diebstahl nach der Übergabe an die Post.

6. Versandkosten

  • CHF 9.90 für Bestellungen unter CHF 99

  • Kostenloser Versand für Bestellungen ab CHF 99

Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive Mehrwertsteuer gemäss Preisbekanntgabeverordnung (PBV/OIP).

7. Zustellnachweis für Bestellungen über CHF 800

Zur Diebstahlprävention und sicheren Übergabe:
Für Bestellungen über CHF 800 ist eine Zustellung mit Unterschrift (Einschreiben) erforderlich.

Das Paket wird nur gegen Unterschrift der Empfängerin / des Empfängers oder einer bevollmächtigten Person ausgehändigt.


8. Lieferadresse & unzustellbare Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig.
Kann ein Paket nicht zugestellt werden (z. B. aufgrund einer falschen Adresse, nicht abgeholt, kein Zugang), kontaktieren wir Sie, um den erneuten Versand zu vereinbaren.
Für eine erneute Zustellung fällt eine Versandpauschale von CHF 15.00 an.


9. Rückgabe & Umtausch

Aus hygienischen Gründen und aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte sind Rücksendungen und Umtausch ausgeschlossen.
Ein Rücktritt ist nur möglich bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln (siehe Ziffer 10).

10. Verantwortung nach Zustellung

Sobald die Sendung von der Post als zugestellt markiert ist, gilt sie als empfangen.
Bitte lagern Sie die Produkte gemäss den Angaben auf der Verpackung (kühl und trocken).
Eat by Alex übernimmt keine Haftung für Schäden, Diebstahl oder Qualitätsverlust nach erfolgreicher Zustellung.

11. Fehlende oder fehlerhafte Artikel

Prüfen Sie Ihre Lieferung umgehend nach Erhalt.
Melden Sie fehlende oder defekte Artikel innerhalb eines Werktags per E-Mail an hello@eatbyalex.com, unter Beilage von Fotos und Bestellnummer.
Spätere Reklamationen können unter Umständen nicht berücksichtigt werden.

12. Höhere Gewalt & Verzögerungen

Eat by Alex haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb unserer Kontrolle entstehen (z. B. Wetter, Streiks, technische Probleme).
Wir informieren Sie umgehend, falls eine Lieferung betroffen ist.

13. Kundendienst

Fragen zum Versand?
📧 hello@eatbyalex.com
Antwort innerhalb eines Werktags.

Rechtlicher Hinweis:
Diese Versandbedingungen entsprechen dem Schweizer Obligationenrecht (OR Art. 184 ff.) sowie der Preisbekanntgabeverordnung.
Für Lebensmittel besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.