Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 octobre 2025
Eat by Alex (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et traite vos données personnelles conformément à la Loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
1. Responsable du traitement
Raison sociale : EATbyalex AG ("Eat by Alex")
Giessereistrasse 14
8005 Zurich – Suisse
Courriel : hello@eatbyalex.com
Téléphone : +41 78 977 79 90
N° TVA : CHE-200.658.809 MwSt
Eat by Alex est responsable du traitement de vos données personnelles, sauf indication contraire dans le présent document.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons notamment :
-
Coordonnées d’identité : nom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison
-
Données de commande et de paiement : historique d’achats, mode de paiement, transactions
-
Données de compte : identifiants, préférences, adresses enregistrées
-
Données marketing : abonnements à la newsletter, interactions, enquêtes
-
Données techniques : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, identifiants appareil, statistiques d’utilisation
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (nLPD / RGPD) |
|---|---|
| Traitement des commandes, livraison, facturation | Exécution du contrat |
| Paiement (Stripe, TWINT) | Exécution du contrat |
| Support client | Intérêt légitime |
| Communication marketing (Omnisend) | Consentement |
| Analyse du site (Google Analytics 4) | Consentement / intérêt légitime |
| Suivi publicitaire (Meta Pixel) | Consentement |
| Sécurité, prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Obligations légales et fiscales | Obligation légale |
4. Communication à des tiers
Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire :
| Destinataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Shopify International Ltd. | Plateforme e-commerce | Irlande / Canada / États-Unis |
| Fondation Ancora Meilestei | Partenaire de logistique & emballage | Wetzikon ZH, Suisse |
| La Poste Suisse SA | Service de livraison | Suisse |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Paiement par carte | Irlande / États-Unis |
| TWINT AG | Paiement mobile | Suisse |
| Google LLC (GA4) | Analyse de trafic | UE / États-Unis |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Publicité & analyse | Irlande / États-Unis |
| Omnisend Ltd. | Marketing par e-mail | UE |
| Digital Ocean LLC | Hébergement cloud | UE / États-Unis |
| GitHub Inc. | Dépôt de code et suivi technique | États-Unis |
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires se trouvent hors de Suisse ou de l’UE/EEE.
Nous garantissons un niveau de protection adéquat via :
-
les décisions d’adéquation du Conseil fédéral, ou
-
les clauses contractuelles types (SCC) reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT).
6. Durée de conservation
-
Données de commande et paiement : 10 ans
-
Comptes clients : tant que le compte est actif
-
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
-
Données analytiques : jusqu’à 14 mois (paramètre GA4)
Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Vous disposez du droit :
-
d’accéder à vos données et d’en recevoir une copie,
-
de demander leur rectification ou suppression,
-
de retirer votre consentement à tout moment,
-
de vous opposer au marketing direct,
-
de demander la portabilité de vos données (si applicable).
Contact : hello@eatbyalex.com – une vérification d’identité peut être demandée.
8. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies pour :
-
assurer le bon fonctionnement du site,
-
analyser l’utilisation,
-
personnaliser le marketing.
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les cookies non essentiels sont activés uniquement après votre consentement via notre bannière.
9. Communications marketing
Si vous vous abonnez à notre newsletter, vos données sont traitées par Omnisend Ltd. pour notre compte.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
10. Sécurité des données
Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS et des serveurs sécurisés (Shopify / Digital Ocean).
L’accès aux données est limité au personnel autorisé et à nos partenaires contractuels.
11. Protection des mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas volontairement leurs données.
12. Contact et plaintes
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter le
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :
www.edoeb.admin.ch
13. Modifications
Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La version la plus récente est disponible sur www.eatbyalex.com.